الشروط والأحكام
مشغّل المتجر
يتم تشغيل هذا المتجر الإلكتروني من قبل جهة تقدم منتجات وخدمات صيدلانية للعملاء داخل المملكة العربية السعودية. باستخدام الموقع أو إنشاء طلب، يقر العميل بقبوله لهذه الشروط والأحكام.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند استخدام المتجر، بما في ذلك الاسم وبيانات التواصل وعنوان التسليم. ويجوز رفض أو إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة.
الطلبات والدفع
يقدم العميل طلبه عبر الموقع، ويخضع الطلب لتوفر المنتجات والتحقق من بياناته وقبول المتجر له. قد يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد تفاصيل الطلب أو استبدال منتج غير متوفر بعد موافقته.
- تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة عندما تكون واجبة التطبيق.
- تظهر رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل إتمام الطلب.
- يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
- لا يُعد تأكيد استلام الطلب قبولاً نهائياً له، ويكتمل القبول عند تجهيز الطلب أو شحنه.
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع عند تعذر توفير المنتج أو تعذر معالجة الدفع أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
الشحن والتسليم
يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل داخل المملكة العربية السعودية، وفق مناطق التغطية وخيارات التسليم المتاحة عند إتمام الطلب. تعتمد مواعيد التسليم على موقع العميل وتوفر المنتجات وظروف شركات الشحن.
على العميل التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم التواصل، وأن يكون متاحاً لاستلام الطلب. قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الاستجابة لمحاولات التسليم إلى تأخير الطلب أو إعادته.
ينبغي فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغ المتجر خلال مدة مناسبة عن أي نقص أو تلف ظاهر، مع الاحتفاظ بتغليف المنتج عند الإمكان.
الإرجاع واسترداد المبالغ
تخضع طلبات الإرجاع والاسترداد لطبيعة المنتج وحالته ومتطلبات السلامة الصحية. لا يمكن عادةً إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتخزين غير الملائم أو التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية.
- يمكن طلب مراجعة الإرجاع للمنتجات غير المطابقة للطلب أو المتضررة عند الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج، عند قبول الإرجاع، في حالته الأصلية وبعبوته غير المفتوحة ما لم يكن هناك عيب أو خطأ في الطلب.
- يُعاد المبلغ بالطريقة المناسبة بعد التحقق من حالة الطلب والمنتج.
- قد تستغرق معالجة الاسترداد وقتاً إضافياً بحسب وسيلة الدفع.
لا يؤثر هذا على الحقوق النظامية التي قد تكون متاحة للعميل في المملكة العربية السعودية.
الوصفات الطبية والتنبيه الطبي
تُصرف المنتجات التي تتطلب وصفة طبية فقط بعد تقديم وصفة صحيحة واستيفاء أي متطلبات لازمة للتحقق منها. ويجوز رفض صرف أي منتج مقيد أو يتطلب وصفة عند عدم توفر المستندات أو المعلومات المطلوبة.
المعلومات المعروضة عن المنتجات، بما في ذلك الاستخدامات والمكونات والتنبيهات، هي معلومات عامة ولا تشكل تشخيصاً أو نصيحة طبية فردية. يجب استشارة الطبيب أو الصيدلي المؤهل قبل استخدام أي دواء أو مكمل غذائي، خاصةً للحامل أو المرضع أو الأطفال أو من لديهم حالات صحية أو يستخدمون أدوية أخرى.
يجب اتباع تعليمات الاستخدام والحفظ والتحذيرات الواردة على العبوة أو في النشرة المرفقة، وعدم استخدام المنتج بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.
تحديد المسؤولية
يبذل المتجر جهداً معقولاً للحفاظ على دقة معلومات المنتجات والأسعار وتوفرها، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير من وقت لآخر أو قد تحتوي على أخطاء غير مقصودة. وفي هذه الحالات، يجوز تصحيح المعلومات أو إلغاء الطلب قبل التسليم مع إعادة أي مبالغ مستحقة.
لا يكون المتجر مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات، أو مخالفة التعليمات الطبية أو تعليمات العبوة، أو تقديم العميل بيانات غير دقيقة، أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة مثل تأخر شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
التعديلات على الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتطوير الخدمات أو المنتجات أو إجراءات الطلب والتسليم. تسري النسخة المنشورة في الموقع وقت استخدام العميل للخدمة أو إتمامه للطلب.
ينبغي للعميل مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للتعرف على أي تحديثات. ويعني استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبول الشروط المحدثة.