اتصل بنا
تواصل مع فريق الدعم
يسعدنا مساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات، التوصيل، المنتجات، المدفوعات واستخدام الموقع. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@alafiaclinics.com
بخصوص طلب قائم
لمساعدتنا على متابعة طلبك بسرعة، يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:
- رقم الطلب.
- الاسم المستخدم عند إتمام الطلب.
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.
- وصف واضح للاستفسار أو المشكلة.
- أي تفاصيل ذات صلة بحالة التوصيل أو المنتج.
وقت الرد
نحاول الرد على جميع الرسائل في أقرب وقت ممكن، وعادةً خلال يوم عمل واحد. قد يستغرق الرد وقتاً أطول خلال فترات الضغط أو العطلات الرسمية.
ما الذي يمكن لفريق الدعم مساعدتك فيه
- متابعة حالة الطلبات ومعلومات التوصيل.
- تحديث بيانات الطلب عند الإمكان قبل التجهيز أو الشحن.
- الإجابة عن الاستفسارات العامة حول المنتجات والخدمات.
- المساعدة في المشكلات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو إتمام الطلب.
- توضيح المعلومات المتاحة عن الدفع والطلبات.
حدود الدعم
لا يقدم فريق الدعم استشارات طبية أو تشخيصات أو توصيات علاجية شخصية. كما لا يمكنه إصدار الوصفات الطبية أو تعديلها أو تجديدها. للحصول على نصيحة صحية مناسبة لحالتك، يرجى استشارة طبيب أو مختص صحي مؤهل.